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彩票-i88 娛樂城 博彩從業員七核心技能

澳門博彩從業員七核心技能

國外也有一些文獻討論有關的要求。 其中討論比較詳細的有加拿大博彩卓越中心編寫的《Casino Reading Skills: Essential Skills for the Gaming Industry》；專門説明學生選擇專業、職業和大學的MyMajor 網對博彩業不同崗位的職責和能力要求的描述。 此外，佛羅里達州對博彩業雇主的調查結果，也有一定參考價值。

加拿大的研究通過對博彩業不同相關持份者的調查，總結出博彩行業不同崗位對從業人員的能力要求。 對所有員工，最核心的技能有7個：數算能力、思維技能、口頭溝通能力、閱讀能力、與他人共事能力、寫作能力及賭場檔使用能力。 具體到博彩業的6個部門：賭桌遊戲、角子機、安保、財務／銀行、客房服務和客戶服務，最需要的技能有四個：與他人共事的能力、思維技能、口頭溝通能力、數算能力。

與他人共事的能力具體表現在：展現專業精神、能有效溝通、提供和接受回饋、重視團隊合作。 MyMajor網認為，與他人共事的能力還包括：在工作中樂於與他人相處，有良好合作態度；關心別人，善解人意和樂於提供説明；對別人的需要和感受很敏感。 積極傾聽，充分關注別人的意見，花時間瞭解別人的觀點，提恰當的問題，不隨便打斷別人的談話。

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